Termeni și Condiții

Definiții și Interpretare

În sensul prezentului document, următorii termeni vor avea semnificațiile de mai jos:

1.1. Definiții Generale

• Platforma - site-ul web AutoAI.ro și toate serviciile asociate acestuia, inclusiv aplicațiile mobile și desktop.
• Operator - S.C. FIVE QUANTUM BITS S.R.L., persoană juridică română, înregistrată cu CIF 46616506, având sediul în PRL. VIILOR, NR.7, CAMERA 1, MUN. CONSTANȚA, CONSTANȚA.
• Utilizator - orice persoană fizică sau juridică care accesează și utilizează Platforma.
• Cont - contul personal creat de Utilizator pe Platformă pentru accesarea serviciilor.
• Vânzător - Utilizator care publică anunțuri de vânzare vehicule pe Platformă.
• Cumpărător - Utilizator care caută să achiziționeze vehicule prin intermediul Platformei.
• Anunț - listarea unui vehicul spre vânzare pe Platformă, inclusiv fotografii, descriere și detalii tehnice.
• Conținut - orice informații, text, fotografii, video, date sau alt material încărcat pe Platformă.
• Servicii Premium - servicii cu plată oferite de Platformă pentru îmbunătățirea vizibilității anunțurilor.

1.2. Termeni Tehnici AI

• Inteligență Artificială (AI) - tehnologii automate utilizate pentru procesarea și analiza datelor vehiculelor.
• Evaluare Automată - estimarea valorii de piață a unui vehicul prin algoritmi AI.
• Recomandări AI - sugestii personalizate de vehicule bazate pe preferințele și comportamentul Utilizatorului.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor

2.1. Consimțământ Explicit

Prin crearea unui cont sau utilizarea serviciilor Platformei, declarați și garantați că:

• Aveți vârsta de minimum 18 ani sau capacitatea legală de a încheia contracte
• Ați citit și înțeles în totalitate prezentii Termeni și Condiții
• Acceptați să fiți legat juridic de acești termeni
• Nu sunteți restricționat de utilizarea Platformei în conformitate cu legislația aplicabilă
• Informațiile furnizate sunt corecte, complete și actualizate

2.2. Utilizare Neautorizată

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu accesați sau să nu utilizați Platforma. Continuarea utilizării după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

Contul de Utilizator

3.1. Crearea Contului

Pentru a accesa anumite funcționalități ale Platformei, trebuie să creați un cont furnizând:

• Adresă de email validă
• Parolă sigură (minimum 8 caractere, cu litere, cifre și simboluri)
• Nume complet
• Număr de telefon valid
• Alte informații solicitate în formularul de înregistrare

3.2. Responsabilități Utilizator

3.3. Suspendarea și Închiderea Contului

Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide contul dumneavoastră în următoarele situații:

• Încălcarea Termenilor și Condițiilor
• Furnizarea de informații false sau înșelătoare
• Activități frauduloase sau ilegale
• Comportament abuziv față de alți utilizatori
• Utilizarea automatizată a Platformei (bots, scraping)
• Inactivitate prelungită (peste 24 luni)

3.4. Ștergerea Contului

Puteți solicita ștergerea contului în orice moment prin:

• Accesarea setărilor de cont
• Trimiterea unei solicitări la support@autoai.ro
• Apelarea numărului 0724627057

Datele personale vor fi șterse în conformitate cu GDPR și Politica de Confidențialitate, cu excepția informațiilor pe care suntem obligați legal să le păstrăm.

Servicii Oferite de Platformă

4.1. Servicii Gratuite

Platforma oferă următoarele servicii gratuite:

• Navigarea și căutarea anunțurilor de vehicule
• Crearea și gestionarea contului de utilizator
• Publicarea unui număr limitat de anunțuri gratuite
• Salvarea anunțurilor favorite
• Contactarea vânzătorilor prin platformă
• Utilizarea filtrelor de căutare avansate
• Accesarea evaluărilor AI de bază

4.2. Servicii Premium (cu Plată)

Serviciile premium includ:

• Promovare Anunț - evidențierea anunțului în rezultatele căutării
• Anunț Urgent - marcarea anunțului cu eticheta "Urgent"
• Top Poziție - afișarea anunțului în topul listărilor
• Refresh Automat - reîmprospătarea automată a anunțului
• Statistici Avansate - analiză detaliată a vizualizărilor și interacțiunilor
• Evaluare AI Premium - rapoarte detaliate de evaluare AI
• Suport Prioritar - asistență dedicată cu timp de răspuns redus

4.3. Tehnologie AI

Platforma utilizează inteligență artificială pentru:

• Evaluarea automată a valorii de piață a vehiculelor
• Detectarea anomaliilor în anunțuri
• Recomandări personalizate pentru utilizatori
• Verificarea autenticității fotografiilor
• Analiza istoricului vehiculelor
• Optimizarea rezultatelor căutării

Reguli de Utilizare a Platformei

5.1. Utilizare Permisă

Vă este permis să utilizați Platforma pentru:

• Vânzarea de vehicule deținute legal
• Căutarea și achiziționarea de vehicule
• Consultarea informațiilor despre piața auto
• Contactarea altor utilizatori în scopuri legitime legate de tranzacții

5.2. Utilizare Interzisă

Este strict interzis să:

• Publicați anunțuri false, înșelătoare sau frauduloase
• Încărcați conținut ilegal, obscen, defăimător sau ofensator
• Hărțuiți, amenințați sau abuzați alți utilizatori
• Folosiți Platforma pentru activități ilegale
• Colectați date personale ale altor utilizatori fără consimțământ
• Utilizați sisteme automate (bots, crawlers) fără autorizație
• Încercați să accesați zone restricționate ale Platformei
• Transmiteți viruși, malware sau cod malițios
• Falsificați identitatea sau reprezentați altă persoană
• Interferați cu funcționarea normală a Platformei
• Revindeti accesul sau serviciile Platformei
• Copiați, modificați sau distribuiți conținutul fără autorizație

5.3. Consecințe ale Încălcării

Încălcarea acestor reguli poate duce la:

• Avertismente oficiale
• Ștergerea anunțurilor
• Suspendarea temporară a contului
• Închiderea permanentă a contului
• Acțiuni legale și raportare către autoritățile competente

Anunțuri și Listări Vehicule

6.1. Publicarea Anunțurilor

La publicarea unui anunț, vânzătorul se obligă să:

• Furnizeze informații corecte, complete și actualizate despre vehicul
• Folosească fotografii reale și nemodificate ale vehiculului
• Declare toate defectele și problemele cunoscute
• Indice un preț realist și în bună-credință
• Dețină legal vehiculul sau să aibă autorizația proprietarului
• Respecte legislația în vigoare privind vânzarea de vehicule

6.2. Conținutul Anunțului

Fiecare anunț trebuie să includă:

• Marca și modelul vehiculului
• Anul de fabricație
• Kilometrajul real
• Tipul de combustibil
• Tipul de transmisie
• Capacitatea cilindrică
• Puterea motorului
• Descriere detaliată a stării vehiculului
• Minim 3 fotografii clare ale vehiculului
• Preț în RON sau EUR
• Locația vehiculului
• Date de contact valide

6.3. Moderarea Anunțurilor

Operatorul își rezervă dreptul de a:

• Revizui și aproba anunțurile înainte de publicare
• Solicita informații suplimentare sau clarificări
• Modifica categoria sau etichetele anunțului
• Respinge anunțuri care nu respectă standardele
• Șterge anunțuri care încalcă termenii
• Marca anunțuri suspecte pentru investigare

6.4. Durata Anunțurilor

• Anunțuri Gratuite: valabile 60 de zile, cu posibilitate de prelungire
• Anunțuri Premium: durata conform pachetului achiziționat
• Anunțurile expirate pot fi reactivate sau șterse automat

6.5. Responsabilitatea Vânzătorului

Plăți și Taxe

7.1. Servicii cu Plată

Pentru serviciile premium, utilizatorul acceptă să plătească tarifele afișate pe Platformă. Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.

7.2. Metode de Plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card bancar (Visa, Mastercard, Maestro)
• Transfer bancar
• Plată online prin procesatori autorizați
• Alte metode disponibile în interfața de plată

7.3. Facturare

Pentru fiecare tranzacție, veți primi:

• Confirmare de plată prin email
• Factură fiscală (pentru persoane juridice și la solicitare pentru persoane fizice)
• Detalii complete ale serviciilor achiziționate

7.4. Rambursări

Politica de rambursare:

• Serviciile achiziționate nu sunt rambursabile după activare
• În caz de eroare tehnică, vom investiga și soluționa situația
• Rambursările aprobate se procesează în maxim 14 zile lucrătoare
• Suma se returnează prin aceeași metodă de plată

7.5. Taxe Aplicabile

Prețurile pot include următoarele:

• Taxa pentru publicarea anunțului
• Taxa pentru servicii de promovare
• TVA conform legislației în vigoare

Proprietate Intelectuală

8.1. Drepturile Operatorului

Toate elementele Platformei sunt protejate de legi privind proprietatea intelectuală:

• Logo-ul și marca AutoAI.ro
• Design-ul și interfața utilizator
• Codul sursă și algoritmi
• Tehnologiile AI proprietare
• Baze de date și structuri
• Texte, grafice și multimedia

8.2. Licența de Utilizare

Vă acordăm o licență limitată, non-exclusivă, neretransferabilă pentru:

• Accesarea și utilizarea Platformei în scopuri personale
• Vizualizarea conținutului disponibil public
• Descărcarea materialelor pentru uz personal, non-comercial

8.3. Drepturile Utilizatorului asupra Conținutului

Păstrați proprietatea asupra conținutului pe care îl încărcați, dar prin publicare:

• Acordați Platformei o licență de utilizare, afișare și procesare
• Garantați că dețineți drepturile necesare
• Confirmați că conținutul nu încalcă drepturi de autor
• Permiteți procesarea prin tehnologii AI

8.4. Raportarea Încălcărilor

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, contactați-ne la support@autoai.ro cu:

• Identificarea conținutului în cauză
• Dovada drepturilor de proprietate
• Datele dumneavoastră de contact

Garanții și Declarații

9.1. Garanții Oferite

Operatorul garantează că:

• Va depune eforturi pentru menținerea Platformei funcționale
• Va proteja datele personale conform GDPR
• Va acționa cu bună-credință în relația cu utilizatorii
• Va respecta legislația românească și europeană aplicabilă

9.2. Excluderi de Garanție

Platforma este furnizată "ca atare" și "după disponibilitate". Nu garantăm:

• Funcționarea neîntreruptă sau fără erori a Platformei
• Corectitudinea, acuratețea sau caracterul complet al informațiilor
• Rezultatele utilizării Platformei
• Calitatea, veridicitatea sau legalitatea anunțurilor publicate
• Conduita altor utilizatori
• Finalizarea tranzacțiilor între utilizatori

9.3. Evaluări AI

Limitarea Răspunderii

10.1. Limitări Generale

În măsura permisă de lege, Operatorul nu este răspunzător pentru:

• Daune directe, indirecte, incidentale sau consecutive
• Pierderi de profit, venit sau date
• Întreruperi ale activității
• Tranzacții între utilizatori
• Conținut încărcat de utilizatori
• Acțiuni ale terților
• Evenimente de forță majoră

10.2. Tranzacții între Utilizatori

Platforma facilitează contactul între vânzători și cumpărători, dar:

• Nu este parte la tranzacțiile dintre utilizatori
• Nu verifică fizic vehiculele listate
• Nu garantează finalizarea vânzărilor
• Nu mediază disputele comerciale
• Nu oferă garanții pentru vehiculele vândute

10.3. Responsabilitatea Utilizatorului

10.4. Plafon de Răspundere

Răspunderea maximă a Operatorului, indiferent de cauză, este limitată la suma plătită de utilizator pentru serviciile Platformei în ultimele 12 luni, dar nu mai mult de 500 RON.

Confidențialitate și Protecția Datelor

11.1. Date Personale

Colectăm și procesăm date personale în conformitate cu:

• GDPR (Regulamentul UE 2016/679)
• Legea 190/2018 privind protecția datelor
• Politica noastră de Confidențialitate

11.2. Tipuri de Date Colectate

• Date de identificare (nume, prenume, CNP pentru PFA)
• Date de contact (email, telefon, adresă)
• Date de autentificare (parolă criptată)
• Date de utilizare (istoric navigare, preferințe)
• Date tehnice (IP, browser, dispozitiv)
• Date de localizare (dacă este activat)
• Cookies și tehnologii similare

11.3. Scopuri de Procesare

Procesăm datele pentru:

• Furnizarea serviciilor Platformei
• Îmbunătățirea experienței utilizatorului
• Comunicare și suport
• Marketing (cu consimțământ)
• Securitate și prevenirea fraudelor
• Conformare legală
• Analiză și statistici

11.4. Drepturile Utilizatorului

Aveți următoarele drepturi GDPR:

• Dreptul de acces - să obțineți o copie a datelor
• Dreptul la rectificare - să corectați date inexacte
• Dreptul la ștergere - "dreptul de a fi uitat"
• Dreptul la restricționare - să limitați procesarea
• Dreptul la portabilitate - să transferați datele
• Dreptul la opoziție - să vă opuneți procesării
• Dreptul de a depune plângere - la ANSPDCP

11.5. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele pentru:

• Durata contului activ
• Plus perioada necesară pentru îndeplinirea obligațiilor legale
• Minim legal: 5 ani pentru documente fiscale
• Datele anonimizate pot fi păstrate indefinit pentru statistici

11.6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate pentru protecția datelor:

• Criptare SSL/TLS pentru transmisii
• Parolele sunt hash-uite cu algoritmi moderni
• Acces restricționat la date personale
• Backup-uri regulate și securizate
• Monitorizare continuă a securității
• Formare periodică a personalului

Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

Modificări ale Termenilor și Condițiilor

12.1. Dreptul de Modificare

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, din următoarele motive:

• Schimbări legislative sau de reglementare
• Îmbunătățiri ale serviciilor
• Adăugarea de noi funcționalități
• Îmbunătățiri de securitate
• Clarificări sau corecții

12.2. Notificare

În cazul modificărilor semnificative, veți fi notificat prin:

• Email la adresa înregistrată
• Notificare în Platformă
• Anunț pe pagina principală

Data ultimei modificări este afișată în partea de sus a documentului.

12.3. Acceptarea Modificărilor

Continuarea utilizării Platformei după modificări constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, trebuie să încetați utilizarea și să ștergeți contul.

Litigii și Legea Aplicabilă

13.1. Legea Aplicabilă

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Relațiile dintre Operator și Utilizatori sunt supuse jurisdicției instanțelor române.

13.2. Rezolvare Amiabilă

În caz de dispută:

1. Contactați echipa noastră de suport la support@autoai.ro
2. Vom investiga și încerca să rezolvăm problema în 15 zile lucrătoare
3. Dacă soluția nu este satisfăcătoare, puteți apela la medierea ANPC

13.3. Jurisdicție

Dacă rezolvarea amiabilă eșuează, litigiile vor fi soluționate de:

• Instanțele competente din Constanța, România
• Pentru consumatori: instanța de la domiciliul consumatorului (conform Legii 193/2000)

13.4. Soluționare Alternativă

Consumatorii pot folosi:

• Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) a UE: ec.europa.eu/consumers/odr
• ANPC - Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
• Medierea prin organisme autorizate

Contact și Informații

Program de Lucru Suport

Echipa noastră de suport este disponibilă:

• Luni - Vineri: 09:00 - 18:00
• Sâmbătă: 10:00 - 14:00
• Duminică: Închis

Pentru urgențe în afara programului, trimiteți un email și vă vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.